Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 2 a 5 días laborables.

• Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales).

• Envíos internacionales (si están disponibles): 5 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda y estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada promoción.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, aduanas u otras circunstancias de fuerza mayor.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo razonable de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Estudiaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o formulario de contacto disponible en nuestra tienda o al correo rosmyjr1981@gmail.com